Los presentes términos y condiciones generales de venta (en adelante, los «Términos» o las “Condiciones Generales”) regulan la adquisición de productos ofrecidos por el sitio web www.ninanutt.com (en adelante, el “Sitio Web”), y por tanto la relación contractual entre los usuarios (“usuario”, «usted» , «su» o “cliente”) y GYA NUTRICIÓN, S.L., con N.I.F. B-75450056, y domicilio social en la calle Córdoba, número 3, 03440, Ibi (Alicante), quien actúa bajo la denominación comercial de Nina Nutt (en adelante “Nina Nutt” o la “empresa”).
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario y se compromete a la observancia de las presentes Condiciones Generales. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales como cliente. Le recomendamos que imprima una copia de estas Condiciones Generales para tenerlas a mano.
Nina Nutt se compromete a proteger la privacidad de sus clientes.
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros.
1. Información general
Este sitio web es titularidad de:
- Nombre comercial: Nina Nutt
- Razón social: GYA NUTRICIÓN, S.L.
- NIF: B-75450056
- Domicilio social: Calle Córdoba, número 3, 03440, Ibi (Alicante)
- Email de contacto: info@ninanutt.com
- Actividad: Venta online de complementos alimenticios enfocados en el cuidado de la salud hormonal femenina.
2. Objeto
Las Condiciones Generales de venta tienen por objetivo regular los términos de operacionalización de las transacciones comerciales realizadas entre Nina Nutt y el cliente y regular el uso del sitio web por parte del cliente que desee realizar compras en la tienda en línea.
3. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento modificaciones en los presentes Términos. Dichas modificaciones se publicarán en el Sitio Web y, en su caso, se informará a los usuarios registrados a través de los canales de comunicación habilitados.
- La utilización continuada del Sitio Web una vez publicadas las modificaciones implicará la aceptación de las mismas por parte del usuario. En caso de no estar de acuerdo con los nuevos términos, el usuario deberá abstenerse de seguir utilizando el Sitio Web.
- Asimismo, la empresa podrá modificar, suspender o suprimir temporal o definitivamente el Sitio Web, sus contenidos o funcionalidades, en todo o en parte, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del usuario. Esta facultad se ejercerá sin perjuicio de los derechos que asisten a los usuarios que hayan formalizado pedidos o contratado servicios antes de dicha modificación o retirada.
- La empresa se reserva el derecho a desactivar cualquier contraseña o identificador asignado o elegido por el usuario si considera que se ha incumplido alguno de los presentes términos o cuando concurran motivos de seguridad, como accesos indebidos, incidentes de ciberseguridad u otros que puedan comprometer la integridad del Sitio Web o de la cuenta del usuario.
4. Uso permitido y conducta del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y funcionalidades de forma diligente, conforme a la legislación vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibido cualquier uso del Sitio Web que pueda causar un perjuicio a la empresa, a otros usuarios o a terceros o que suponga un uso indebido de la plataforma.
De forma específica, el usuario se obliga a abstenerse de:
- Introducir, cargar o transmitir intencionadamente virus, troyanos, ransomware, spyware, u otros programas o códigos maliciosos destinados a alterar, dañar o interrumpir el funcionamiento de software, hardware o equipos de telecomunicaciones;
- Difundir contenidos difamatorios, ofensivos, ilícitos, amenazantes, obscenos o contrarios a los derechos fundamentales o a la dignidad de las personas.
- Acceder o intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio Web, a su servidor o a otros sistemas, redes o bases de datos conectadas al mismo, así como realizar ataques de denegación de servicio (DoS) o distribuidos (DDoS), escaneos de seguridad o pruebas de penetración sin autorización previa expresa por escrito.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá conllevar la suspensión inmediata o la retirada del acceso al Sitio Web, sin previo aviso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. La empresa se reserva el derecho de comunicar cualquier uso ilegal o no autorizado del Sitio Web a las autoridades competentes y de colaborar activamente con ellas en la investigación de posibles delitos, incluyendo la identificación del usuario infractor.
La empresa no será responsable por los daños o pérdidas que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de ataques de denegación de servicio distribuidos (DDoS), virus u otros elementos maliciosos o tecnológicamente perjudiciales que pudieran afectar a su equipo informático, software, datos u otros materiales digitales, como consecuencia del acceso o uso del Sitio Web, la descarga de contenidos o la redirección desde enlaces incluidos en el mismo.
No obstante, la empresa adoptará todas las medidas razonables a su alcance para garantizar la seguridad del Sitio Web, conforme al estado de la técnica y a las obligaciones legales aplicables.
5. Registro de usuario.
Para comprar productos, el usuario podrá registrarse creando una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura, personal e intransferible. Durante el proceso de registro, se le solicitarán determinados datos personales necesarios para la gestión de su cuenta y para la correcta tramitación de sus pedidos.
La información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada. Nina Nutt no se hace responsable de errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
El usuario debe notificar inmediatamente cualquier cambio en sus datos personales por correo electrónico, al servicio de atención al cliente: info@ninanutt.com.
6. Política de Privacidad
Cuando el usuario realice compras en el Sitio Web, deberá ingresar sus datos personales para su identificación; datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, tarjeta de crédito o cualquier otra información relacionada con el pago. La información proporcionada se almacenará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Nina Nutt trata los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad: para más información sobre cómo tratamos tus datos, finalidades, derechos y medidas de seguridad aplicadas.
7. Protección del Usuario o Cliente
Para garantizar el uso seguro o sin su consentimiento de las tarjetas de crédito, débito o pagos, Nina Nutt validará el nombre, la dirección y otros datos personales proporcionados por el cliente durante el proceso de compra para evitar la divulgación a bases de datos de terceros.
Existe la posibilidad de que la empresa, si lo cree oportuno, contacte con el usuario para realizar comprobaciones de seguridad adicionales, en las cuales, se pedirá su cooperación para llevarlas a cabo. La empresa no tolerará transacciones fraudulentas e informará de las mismas a las autoridades correspondientes. Al aceptar estos términos, el usuario consiente que se lleven a cabo dichas comprobaciones.
8. Confirmación, disponibilidad y condiciones de los pedidos
En Nina Nutt ponemos todo nuestro empeño en asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus pedidos, en tiempo y forma. No obstante, todos los pedidos realizados a través de nuestra web están sujetos a la aceptación por parte del equipo y a la disponibilidad real de los productos en el momento de la compra.
Si, por cualquier motivo, alguno de los artículos no estuviera disponible tras haber realizado su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico tan pronto como tengamos constancia y procederemos a devolverle el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que empleó en la compra, sin ningún coste para usted.
El contrato de compraventa entre la empresa y el cliente se entenderá confirmado y en firme cuando se dé alguna de estas dos situaciones:
- Una vez que la empresa haya procedido correctamente al cobro del pedido a través del medio de pago seleccionado por el usuario (Pago por transferencia, tarjeta, PayPal u otro disponible en el Sitio Web) o
- Una vez que la empresa le envíe un correo electrónico confirmando que su pedido ha salido de nuestras instalaciones (Confirmación de Envío).
En Nina Nutt valoramos especialmente la seguridad de sus compras. Por ello, implementamos rigorosas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales durante todo el proceso. No obstante, no podremos asumir responsabilidad por accesos no autorizados realizados por terceros si estos no se deben a negligencia de nuestra parte.
Queremos asegurar que nuestros productos lleguen a usuarios finales con necesidades reales; por tanto, queda estrictamente prohibida la reventa o distribución no autorizada de los artículos adquiridos en nuestro Sitio Web. Si detectásemos indicios de esta práctica, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y/o suspender la cuenta involucrada.
Finalmente, una vez entregado el pedido en la dirección indicada, la responsabilidad sobre el mismo pasa a ser del comprador. Por ello, es imprescindible que compruebe que la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra es correcta y que alguien esté disponible para recibir el envío en la franja horaria estimada. Nina Nutt no se responsabiliza de incidencias derivadas de errores en la dirección proporcionada o de la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
9. Proceso de compra
- El usuario seleccionará los productos deseados y los añadirá al carrito.
- Una vez que el usuario seleccione la opción de “Realizar pedido”, se solicitarán los datos necesarios para el envío y facturación.
- El usuario deberá aceptar expresamente estos Términos antes de finalizar la compra.
- Tras el pago, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitado.
10. Precios y forma de pago
En Nina Nutt, todos nuestros precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables en función del lugar de destino. Para pedidos dentro de España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (incluidas Madeira y Azores), los gastos de envío se calculan y muestran claramente antes de finalizar la compra, para que puedas tomar una decisión con toda la información disponible.
Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago seguras:
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum
- Transferencia bancaria
Nina Nutt toma las debidas precauciones para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el Sitio Web sean correctos, pero pueden ocurrir errores. Si se produce algún error en el precio de los productos que haya solicitado el usuario, se le comunicará lo antes posible y se le ofrecerá la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o de cancelar el pedido. La cancelación de un pedido que ya ha sido pagado (pero no enviado), supone el reembolso completo para el usuario.
El usuario declara y garantiza que es el Nina Nutt legítimo del medio de pago utilizado para la transacción o que cuenta con la autorización expresa de su Nina Nutt para efectuar el pago correspondiente. Todos los titulares de tarjetas de están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si por cualquier motivo ajeno a Nina Nutt, la entidad emisora de las tarjetas rechaza o no autoriza el pago, la empresa no se hace responsable por cualquier retraso en el pedido o la cancelación de este.
11. Política de envíos.
11.1. Plazos de entrega.
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables, desde la confirmación del pedido.
- Días de preparación y envío: de lunes a viernes (días laborables).
- Hora límite de recepción de pedidos: los pedidos recibidos antes de las 15:00 h se procesarán y enviarán ese mismo día.
- Fines de semana y festivos: no se realizan preparaciones ni envíos. Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivos se prepararán el siguiente día laborable.
- Fechas especiales o festivos locales/nacionales: los pedidos se procesarán el siguiente día laborable. Durante estas fechas, los plazos de entrega pueden verse modificados respecto a los habituales.
En todo momento podrá consultar el estado actualizado de tu envío desde tu área de cliente o a través del enlace de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería.
11.2. Coste del envío.
El sistema calculará automáticamente los costes de envío durante el proceso de compra, mostrándolos de forma clara antes de finalizar el pago.
Dichos costes pueden variar en función de promociones vigentes, campañas especiales, la ubicación del destinatario o el tipo de envío seleccionado.
11.3. Empresas de transporte.
Nina Nutt gestiona sus envíos a través de la empresa General Logistics Systems Spain, S.A., con N.I.F. A61441523, y domicilio social en la calle Ingeniero Torres Quevedo, 1, 28002, Madrid (en adelante, “GLS”), empresa de mensajería que garantiza entregas seguras, seguimiento en línea y diversas opciones de entrega.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un enlace de seguimiento que le permitirá consultar en tiempo real el estado del pedido desde cualquier dispositivo con acceso a una red de internet.
11.4. Incidencias, retrasos o direcciones erróneas.
- Horario de entrega estimado: no es posible garantizar una hora exacta de entrega, aunque se proporcionará un plazo orientativo.
- Modificaciones del envío: si, una vez confirmado y abonado el pedido, el cliente desea realizar algún cambio relacionado con la dirección o el horario de entrega, deberá gestionarlo directamente con la empresa de transporte (GLS). Nina Nutt no se hace responsable de modificaciones realizadas tras la confirmación del pedido.
- Pedido no recibido o dañado: en caso de que el pedido no haya sido entregado en el plazo previsto o presente daños visibles en su interior, se ruega contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@ninanutt.com
12. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “ TRLGDCU”), el usuario tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Excepciones: Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados o consumidos total o parcialmente, salvo defecto de fábrica.
El usuario debe guardar los artículos y garantizar que se mantienen en el mismo estado en que se entregaron, debiendo conservar su embalaje y etiquetado hasta que la empresa los recupere o el usuario los envíe de vuelta.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 108 del TRLGDCU, la empresa pone en conocimiento del consumidor y usuario que, en caso de que el consumidor y usuario decida ejercer el derecho de desistimiento, el mismo soportará los costes directos de devolución de los bienes a las instalaciones de la empresa.
De igual modo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 107.2 del TRLGDCU, si el consumidor o usuario hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega distinta a la opción de entrega ordinaria menos costosa, y decidiera ejercer su derecho de desistimiento, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que dicha elección haya generado.
Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicarlo por email a info@ninanutt.com indicando su voluntad de desistir.
Nina Nutt reembolsará el importe pagado, incluidos gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.
13. Garantía legal.
Todos los productos ofrecidos tienen la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente. Si el producto llega en mal estado o con defecto, el cliente podrá solicitar su devolución o sustitución sin coste adicional.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, marcas y logotipos, son propiedad de Nina Nutt o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
15. Propiedad industrial
Nina Nutt es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el misma (a título enunciativo: imágenes, fotografías, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) o bien de sus licenciantes.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del Nina Nutt.
16. Resolución de conflictos.
En caso de que surja cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, Nina Nutt se compromete a intentar resolverla de forma amistosa con el cliente mediante negociaciones de buena fe.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo amistoso en un plazo razonable y siempre que el usuario sea consumidor o usuario final, podrá optar por presentar la reclamación ante los tribunales de su domicilio o ante los tribunales del domicilio social de la empresa.
Para usuarios no consumidores (empresas u otras entidades), ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la empresa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Asimismo, en materia de protección de datos personales, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional vigente.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Vender medicamentos.
